Ab sofort können Sie sich bei uns per Video auf der Plattform Cisco Webex Meetings beraten lassen. Die Verbindungen sind individuell verschlüsselt. Die ersten Erfahrungen zeigen: Weil ein Video-Chat flexibel und ortsunabhängig stattfinden kann, ist der Kanal eine kundenfreundliche Ergänzung.
Beratung per Video
Persönlich, sicher & flexibel per Video-Chat beraten lassen

Unser Wohnbauspezialist Ralf Haug im Video-Chat mit einem seiner Kunden, der zu diesem Zeitpunkt 9.000 Kilometer entfernt weilte.
Mehr als eine Telefonberatung
"Persönliche Präsenztermine von Mensch zu Mensch kann eine Videoberatung nicht ersetzen", so Peter Weggenmann, unser Direktor Privat- und Geschäftskunden. Dafür sei sie mehr als eine Telefonberatung, spare Wege und Zeit und habe sich in der Pandemie bereits bewährt. "Wir sehen das als absolut sinnvolle Ergänzung", erläutert unser Teamleiter Dietmar Patent. Beratungen am Bildschirm könnten auch außerhalb der Öffnungszeiten stattfinden.
Sicherheit und Datenschutz haben oberste Priorität
Sie erhalten individuellen Zugang über eine verschlüsselte Datenleitung im gesicherten Netz der Genossenschaftsbanken. Unsere Beraterinnen und Berater schalten sich aus abgeschirmten Räumen zu. Wer sich also per Smartphone, Tablet oder PC an die Bank wendet, hat den persönlichen Berater live für sich.
Eine der ersten Videoberatungen ging vor Weihnachten über 9.000 Kilometer. Unser Wohnbauspezialist Ralf Haug hat sie mit in Oberschwaben lebenden Südkoreanern, die ein Haus bauen möchten, während ihres Heimaturlaubs geführt. Auch Folgetermine, als die Kundschaft längst wieder hier war, wurden virtuell abgehalten. "Es lief so gut", sagt Haug. Seinen Erfahrungen nach sind Beratungen per Video sehr strukturiert und zielführend.
Entfernung verliert an Bedeutung
Ebenso werde der Draht von Kunden, die mittlerweile außerhalb unserer Region leben, zu ihrer Hausbank wieder persönlicher, freut sich Weggenmann. Und wenn es um Familienangelegenheiten geht, sei es problemlos möglich, die in ganz Deutschland verteilten Familienmitglieder schnell, sicher und effizient zusammenzuschalten, so Haug: "Entfernung verliert an Bedeutung." Die Kundschaft nimmt das Angebot dankend an. So hätten im Lockdown auch Eltern, die aufgrund von Homeoffice und Kinderbetreuung keine Möglichkeit für einen Bankbesuch haben, die Option genutzt.
"Die Bank der Zukunft ist auf vielen Wegen erreichbar", erklärt Peter Weggenmann. Und so sei der Kanon aus Telefon-, Online- sowie mobilem Banking und Bezahlen, neben dem Infoservice über digitale Kanäle noch um eine Stimme reicher geworden: "Die des persönlichen Beraters per Video".