Kundenservice (m/w/d) - Meine telefonische Filiale

Ulm oder Biberach/Warthausen

Sie stehen bei finanziellen Fragen gern mit Rat und Tat zur Seite? Haben Freude am telefonischen Austausch mit Kundinnen und Kunden? Dann werden Sie Teil unseres starken Teams: als Serviceberater (m/w/d) in unserer "Meine Telefonische Filiale" am Standort Ulm oder Biberach – gerne auch im Quereinstieg!

Welche Aufgaben Sie erwarten

Beratung: Durchführung von Telefongesprächen nach Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorgaben sowie die Bearbeitung von Kundenaufträgen
Kundenengagement: Erste Ansprechperson für alle Kundenanfragen und Schnittstelle zur Kundenberater (m, w, d), Erkennen von Cross-Selling-Möglichkeiten und Weiterleitung an zuständige Mitarbeitende
Kundenportfolio: Pflege des Kundenportfolios durch effiziente Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen
Service: Bearbeitung eingehender E-Mails, Faxe, WhatsApp- und Chat-Nachrichten
Verantwortung: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice sowie Bearbeitung administrativen Aufgaben, Mitwirkung an der Weiterentwicklung der "Telefonischen Filiale" und Ideeneinbringung

Was Sie mitbringen

Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung: Erfahrung im service- und verkaufsorientierten Kundenkontakt, Erfahrung im professionellen Umgang mit digitalen Medien und deren Funktionalität
Kompetenz: Hohe Kommunikationsfähigkeit, Prozessorientierte und digitale Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
Persönlichkeit: Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, Einfühlungsvermögen, Selbstständigkeit und Leistungsbereitschaft
Teamfähigkeit: Flexibilität und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Unsere Benefits

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Flexible Arbeitszeiten
Keine Lust auf 9 to 5? Kein Problem: Mit unseren flexiblen Arbeitszeiten können Sie sich Ihre Arbeitszeit selbst einteilen. Oder nutzen Sie die Möglichkeit Ihr 13. Gehalt in Freizeit zu wandeln.
Flexibles Arbeiten und Workation
Nutzen Sie mobiles Arbeiten für maßgeschneiderte Lösungen zur Work-Life-Balance und genießen Sie die Möglichkeit 10 Tage aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
Erfrischend anders arbeiten
Dank mobiler Arbeitsmittel, digitaler Beratung und digitalen Tools sind wir überall für unsere Kundinnen und Kunden oder Kolleginnen und Kollegen da, bieten interne Workshops zu Schnittstellenthemen und fördern Weiterbildung im Team!
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen! Nicht umsonst sind wir mit dem Corporate Health Award ausgezeichnet! Egal ob, mit EGYMWellpass, voiio oder machtfit – wir fördern die Gesundheit unserer Mitarbeitenden mit rund 400 Euro pro Jahr (pro Mitarbeitender).
Heimattag
Nutzen Sie den zusätzlichen Urlaubstag für die Teilnahme an regionalen Traditionsfesten wie Schwörmontag, Schützendienstag oder Rutenmontag!
Finanzielle Anreize
Profitieren Sie von einem Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, 13. Gehalt, leistungsorientierter Vergütung und Weiterbildungsbeteiligung!